高手都靠這 4招說話!先調整心態、再思考,然後加上一些技巧,最後是_____(看懂閱歷 +10年)

高手都靠這 4招說話!先調整心態、再思考,然後加上一些技巧,最後是_____(看懂閱歷 +10年)

(圖片來源: 曲家瑞 臉書)

高手說話,可能簡單幾句,

就能讓對話者茅塞頓開。

高手說話,沒有華麗的詞語,

卻能讓與之溝通的人如沐春風。

那麼高手說話的功夫

是如何練成的呢?

繼續看下去...

說話溝通,要先擺正「心態」...

【真誠第一】

想要與人順暢的溝通,

首先要有真誠的心態,

不玩虛的、不做作。

內心的想法最終

都會投射到人的隻言片語、

肢體動作以及表情上,

所以不要認為內心的想法別人察覺不到,

弄巧成拙不如敞開心扉,

用最真實的一面與人溝通。

說的好有用,但行為更重要。

【一視同仁】

不管對話的角色是誰,

都保持對等的心態。

面對三教九流的勞動者,

能夠慈眉善目、平靜溫和,

以尊重的心與他們說話;

面對位高官旺的大人物,

也能夠不卑不亢,

以高貴的心與之交流。

【點到即止】

高手做事,做七分,

留三分餘地,說話也是一樣。

一方面,不會長話連篇,

讓對話者無法消化,

這也是對人的尊重,

留出讓人思考的空間;

另一方面,不會把話說滿,

世事無絕對,所有的事都是發展變化的,

留三分餘地更是認真負責的做法。

(圖片來源: ruiboedu)

說話「先想」,最後才是表達出來...

【知識儲備】

說出來的話,只是冰山的一角,

海面以下是長年累月的學識積累。

知識的儲備,

不是為了炫耀自己懂得多,

而是為了讓說出來的話

言之有物不偏不倚。

知道的,不隱瞞;

不知道的,不妄言。

儲備知識,提前做功課,

是高手說話的基本功。

【邏輯清晰】

清晰的邏輯,能讓對話者

更快速的理解你要表達的想法,

讓對話的效率更高;

一方面體現在說話的條理上,

先說主幹思想,再展開細節描述。

高人說話總是一二三排開,

不是為了模仿領導做派,

而是為了表達更清晰。

另一方面體現在說話的嚴謹上,

說出來的話是經得起推敲,

可以自圓其說的,

不會給人胡言亂語的感覺。

【換位思維】

說話之前,

先站在對方的角度換位思考一下,

再使用合適的方式與人交流。

這與“心態篇”提到的“一視同仁”並不矛盾,

反而是對人真正的尊重。

思考對方想要達到什麼目的;

思考對方能接受什麼樣的表達方式;

思考對方能理解的知識範圍,採用他能明白的詞匯;

能夠用換位思維去說話、做事,

是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

說話的技巧在於「度」...

【速度適中】

一方面體現在語速上,

既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心,

也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現在說話的層次上,

循序漸進,既讓人聽明白,

又讓人樂意接受你的主張。

【音量適中】

根據不同的場合,

合理控制音量。

私密的環境中,

音量不宜過大,

不要讓對話者有壓迫感;

公開的場合,音量不要太小,

讓所有人都能聽到你說的是什麼。

【適當的幽默感】

適當的幽默感,

能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。

即使是嚴肅場合,

配合適度的幽默,

拉近了與對話者的距離,

能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度,

過分的逗比就喧賓奪主,

影響表達目的了。

【適當的表情和肢體動作】

配合適當的表情

和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

在一些場合,

表情和肢體動作

更能調動起聽眾的情緒,

促成良好的交流與互動。

【適當的修辭】

使用符合場景、聽眾

能聽懂的修辭方式以及詞匯,

能讓聽眾的記憶更深刻。

(圖片來源: i-yl)

常見的說話「場景」中

說話的注意要點。

【對家人】

不要以為是自己最親最近的人,

就可以放肆地耍脾氣。

相反,面對你一生中

最重要的人——親人的時候,

反而要用最溫和最真心的方式

與他們說話、與他們交流。

【對朋友】

對朋友說話重點是,不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友說話,

不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上,

有時候甚至說話糙一點,

更能拉近跟朋友的關係。

【對上司】

要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;

講清楚事情之後,

可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;

提出問題的同時,

最好提供一兩套解決方案,

讓領導做選擇題,而不是問答題。

【對平輩】

要照顧對方的面子,

不要越過對方的專業領域

過度指點別人的工作;

要幫對方想路子,

站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助,

主動提供幫助會有更多的人願意幫助你;

【對下屬】

不要擺架子,雖然是工作關係上的上下級,

但從人格角度,你跟任何人都是平等的,

尊重你的下屬才能獲得尊重;

多表揚多鼓勵,

多說一些表揚、鼓勵的話,

能讓下屬的積極性更高,

不要吝惜你的表揚,

某種角度來說表揚下屬

是你必須要承擔的責任。

糾錯的同時要給予指導,

下屬做事不到位的時候,

不能置之不理,也不能光罵人不教人。

指出下屬錯誤的同時,

一定要給予響應的指導,

否則就是對下屬的不負責。

【對客戶】

先拉近關係,不要急於推銷你的業務,

先拉近與對話者的關係

找到你們的利益共同點,

對方才能剛聽進去你說的是什麼;

幫對方解決問題,與客戶說話之前,

先要搞清楚對方面對的問題是什麼,

在對話過程中表達出

你能幫他解決問題的態度和信心,

對方才能接受你的觀點。

行動才是最說服力的語言。

做一個表裡如一的人,

一個言行一致的人,

你也能成為一個高手!

(文章來源)

參考來源

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