一家六口搭旅巴到雲頂游玩4天3夜，回程原定到文禮，豈料巴士司機竟將他們棄於新山關卡，21人苦等近1個小時。

（新加坡24日訊）一家六口搭旅巴到雲頂游玩4天3夜，回程原定到文禮，豈料巴士司機竟將他們棄於新山關卡，21人苦等近1個小時。

這起事件發生於昨晚9時30分，裘瑋鴻（52歲，餐飲業）與家人剛結束4天3夜的雲頂之旅，乘搭天星旅運的旅巴返回新加坡。

裘瑋鴻透露，他們一家六口到雲頂玩，全部人買了65元（約195令吉）的往返票。

全車21人被丟棄在新山關卡。（受訪者提供）

他說，一家人昨天下午3時30分左右離開雲頂酒店，中途只停靠在雲頂的半山腳一次，隨後一路開往新山。

由於交通擁堵，巴士在9時30分抵達新山關卡，當他們准備下車時，司機突然要求他們將所有的行李卸下，裘瑋鴻感到疑惑，便查問司機。

“司機通知說，前方另有巴士等待，會幫忙查車牌號碼，所以我們就過關卡。”

豈料，一行人過了關卡後，卻不見司機的蹤影，詢問在場的天星旅運職員時，對方回應都不友善，一直叫他們等。

當時已是10時15分，裘瑋鴻無奈之下，屢次撥電給天星旅運，全車21人拿著行李箱在關卡等了將近1個小時，才等到天星旅運另外安排的巴士，所有人已經精疲力盡。

裘瑋鴻說，這次一同旅行的家人中，還有80歲的岳母，對天星旅運的安排感到不滿，希望天星旅運給個交代。

他告訴記者，他有意在今午到天星旅運投訴，希望他們能改善巴士安排。

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天星旅運說，溝通有誤，導致乘客的巴士沒有如期抵達。

記者聯系上天星旅運負責人莎朗目，他指大部分的巴士都會進入新加坡，即便巴士不能進入新加坡，他們也會安排另一輛巴士接送，而巴士司機也會先行通知他們下一輛的車牌號碼。

除此之外，他也稱新山關卡有職員在場協助乘客，若是有問題，會立刻聯系他們，確保乘客能抵達終點站，這次的疏忽或許是職員與巴士司機的溝通出問題導致的。

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