她上網預定大馬Airbnb民宿　一打開門卻發現像鬼屋嚇死人（內附教你怎麼成功拿回住房費）

相信你可能有注意到，這個這兩天在網路瘋傳的親身恐怖經歷了！

▼一名大馬網友在 Airbnb 上，訂了一間位於 KL Setia Alam 的民宿，但當她抵達民宿後，除了驚訝、還有更多的驚嚇，明明網站上的評語和照片都美美的，眼前真實的民宿環境卻是這樣的…

▼整間屋子都像鬼屋一樣，四處都是飄呀飄的蜘蛛網絲，難道是傳說中的盤絲洞嗎？

▼冷氣機還髒過我家馬桶…完全不敢打開，不懂會吸入多少的骯髒灰塵！

▼再來看看其他地方，廁所地板感覺幾百年沒打掃了、骯髒的燙衣板上還黏著些許的燒焦物。（哇老，很 geli 叻！）

▼鏡子上那恐怖的污漬是怎麼回事？…根本像入住鬼屋，樓主說她完全都不敢用這面鏡子照自己了！

但最搞笑的，還是這個鎖頭！

▼整間屋裡屋外，就只有這個鎖！樓主無奈的說：「我一直以為這種小小的鎖，是用來鎖行李箱之類的，現在才懂原來可以一間家都靠它保護！」

▼樂天的樓主繼續自嘲：「鎖頭雖小，力量很大，保護我們10個女生因為門是壞的，要抬起來才能拉。」（…小編佩服你的自我解嘲，幾個女生靠這種鎖頭保護，太危險了！）

和民宿老板投宿，老板竟然還回嗆：「要十全十美去住酒店啦！誰叫你來 check in！」哇老～～～什麼來的？我們並不要求民宿要十全十美，但最最最基本的衛生要求應該不過分吧？

樓主最後一行人因為趕著要去出席活動，所以決定忍耐一晚就算了，但也深感無奈「再也不敢相信網站上的照片和評語」了！

▼事實上根據 Airbnb 的條款，當你發現貨不對板、房間很髒、或讓你感覺到不安全時，你可以退款的！甚至 Airbnb 還會幫你尋找附近類似的其他住處，不是非得住那邊。

▼在今年 7 月的時候，有一位國外旅客也是發生類似的情況，他已經入住了預定的民宿，住了幾天發現衛生條件不如預期，所以他聯絡了 Airbnb 投訴，最後成功退款的案例！

圖片來源: backpackers

▼原來入住後也是可以退錢的！一起來看看他是怎麼辦到的吧！

步驟 1

點這裡聯絡 Airbnb。

步驟 2

告知 Airbnb 你住的地方哪裡符合他們的退款資格（例如骯髒、不安全、貨不對版等），並且建議附上照片證明

步驟 3

按照 Airbnb 的指示，點選旅程→變更或取消→更改預訂→更改日期→送出。

步驟 4

最近點擊這裡進入 Airbnb 協調中心要求退款，你甚至可以要求房東付全額費用（不包含 Airbnb 服務費）。

最後他拿回了住房費，而且因為房源不乾淨又不安全的緣故，Airbnb 還另外退了他一小筆的費用！根據網友經驗表示，只要你提出的投訴合理，Airbnb 大多都會讓你過的、比起其他家訂房業者更站在顧客的立場。

所以如果將來你在入住 Airbnb 房源時，有遇到任何問題，其實都可以聯絡 Airbnb 協助，別讓自己的權益睡著了！也別太相信網路上的照片和評語了！

參考來源